2025年养老消费需求专题研究报告

依据项目研究目标采用案头研究问卷调查与访谈调查相结合的方式收集数据通过案头研究厘清银发经济养老服务消费需求通过问卷调查全面调查老年消费热点与痛点通过定性访谈挖掘养老服务供给现状与问题短板

一调研形式问卷调查

围绕养老服务需求养老方式选择养老服务问题老年商品的消费与维权关注养老消费服务的升级需求对各类产品和服务的满意度合理设计调查问卷全面调查老年人的服务需求与质量感受

问卷调查围绕养老服务需求老年商品消费新需求消费维权等几个主要维度全面调查养老产业与老年消费供需现状

二调研形式定性深访

深度访问主要面向养老机构管理者和从业者开展基于与被访者的深度沟通从养老服务供给端全面了解养老消费服务现状及消费者需求痛点分析挖掘影响消费的各类因素提出合理可行的养老消费优化政策建议

深度访问调研面向养老机构管理者和从业者分别开展基于不同养老服务角色视角深度全面了解养老消费服务以下内容

1养老机构基本情况

了解被访养老机构的性质机构辐射的服务区域周边环境床位规模入住老人数量入住形式院内工作人员数量以及护理服务能力等基本情况

2养老服务内容及价格

重点了解养老机构主要提供的养老服务内容院内设施情况收费标准本机构特色服务机构除了日常照料服务是否开展文化和娱乐等其他服务内容挖掘老人偏好的服务类型以及对服务的现实反馈院内设施情况

3养老消费者服务需求

深度挖掘老年消费者在日常护理医疗健康商品购物等方面的消费需求总结老年群体的消费特点获取老年消费者购买老年商品的渠道途径

4养老机构经营难点

盘点被访养老机构整体运营现状了解实际运营过程中在资金场地人员素质服务能力品质提升客户流失等方面的困难点获取服务供给方对国内养老服务体系建设现状看法

5养老服务发展规划建议

从养老服务从业者视角了解被访养老机构未来在服务能力提高服务品质提升以及目标客户群体扩展延伸方面的发展规划倾听服务人员对国内养老体系发展的意见建议和政策支持的需求和建议