依据项目研究目标，采用案头研究、问卷调查与访谈调查相结合的方式收集数据。通过案头研究，厘清“银发经济”、养老服务消费需求；通过问卷调查，全面调查老年消费热点与痛点；通过定性访谈，挖掘养老服务供给现状与问题短板。
一、调研形式：问卷调查围绕养老服务需求，养老方式选择、养老服务问题、老年商品的消费与维权，关注养老消费服务的升级需求、对各类产品和服务的满意度，合理设计调查问卷，全面调查老年人的服务需求与质量感受。
问卷调查围绕养老服务需求、老年商品、消费新需求、消费维权等几个主要维度，全面调查养老产业与老年消费供需现状。
二、调研形式：定性深访深度访问主要面向养老机构管理者和从业者开展，基于与被访者的深度沟通，从养老服务供给端，全面了解养老消费服务现状及消费者需求痛点，分析挖掘影响消费的各类因素，提出合理可行的养老消费优化政策建议。
深度访问调研面向养老机构管理者和从业者分别开展，基于不同养老服务角色视角，深度全面了解养老消费服务以下内容：
1.养老机构基本情况。了解被访养老机构的性质，机构辐射的服务区域，周边环境、床位规模、入住老人数量，入住形式、院内工作人员数量以及护理服务能力等基本情况。
2.养老服务内容及价格。重点了解养老机构主要提供的养老服务内容、院内设施情况、收费标准、本机构特色服务。机构除了日常照料服务，是否开展文化和娱乐等其他服务内容，挖掘老人偏好的服务类型以及对服务的现实反馈、院内设施情况。
3.养老消费者服务需求。深度挖掘老年消费者在日常护理、医疗健康、商品购物等方面的消费需求。总结老年群体的消费特点、获取老年消费者购买老年商品的渠道途径。
4.养老机构经营难点。盘点被访养老机构整体运营现状，了解实际运营过程中在资金、场地、人员素质、服务能力、品质提升、客户流失等方面的困难点。获取服务供给方对国内养老服务体系建设现状看法。
5.养老服务发展规划建议。从养老服务从业者视角，了解被访养老机构未来在服务能力提高、服务品质提升，以及目标客户群体扩展延伸方面的发展规划。倾听服务人员对国内养老体系发展的意见建议和政策支持的需求和建议。
